Jornal Médico - Maioria dos utentes acha que é uma “boa coisa”

Qual &eacute;, afinal, a rela&ccedil;&atilde;o que existe entre o computador e o preservativo? De acordo com Jos&eacute; Mendes Nunes, ambos s&atilde;o objectos que, embora contribuam para a seguran&ccedil;a de uma rela&ccedil;&atilde;o, tamb&eacute;m podem interferir... Qual &eacute;, afinal, a rela&ccedil;&atilde;o que existe entre o computador e o preservativo? De acordo com Jos&eacute; Mendes Nunes, ambos s&atilde;o objectos que, embora contribuam para a seguran&ccedil;a de uma rela&ccedil;&atilde;o, tamb&eacute;m podem interferir...Mesmo assim, quanto aos sistemas inform&aacute;ticos, os utentes consideram que as vantagens superam os inconvenientes: poupam tempo ao m&eacute;dico e evitam erros A introdu&ccedil;&atilde;o dos computadores na consulta conduziu a uma mudan&ccedil;a de comportamentos t&atilde;o evidente que, neste momento, podem identificar-se tr&ecirc;s estilos no que se refere &agrave; sua utiliza&ccedil;&atilde;o: os utilizadores m&iacute;nimos, que s&oacute; registam a informa&ccedil;&atilde;o depois da consulta, os utilizadores conversacionais, que t&ecirc;m a capacidade de alternar entre tarefas diferentes - nomeadamente, a escuta do doente e o registo dos dados - e, por &uacute;ltimo, os utilizadores bloqueadores: aqueles que param a consulta para usar o computador e que, por vezes, se esquecem mesmo do doente, como se este fosse invis&iacute;vel. Pesem os problemas que esta pode suscitar, os utentes v&ecirc;em a informatiza&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os de sa&uacute;de como uma mais-valia significativa. De acordo com um estudo efectuado por Cruickshank, em 1984, na perspectiva de 81% dos doentes, "o computador poupa tempo ao m&eacute;dico". Cerca de 84% considera que "evita os erros" e para 79% "&eacute; uma boa coisa"... Mais significativo ainda, de acordo com uma investiga&ccedil;&atilde;o realizada por Rethans, em 1998, "dez meses ap&oacute;s a introdu&ccedil;&atilde;o de computadores na consulta, mais de 96% dos doentes considerava que a comunica&ccedil;&atilde;o n&atilde;o se tinha alterado". Estudos mostram evolu&ccedil;&atilde;o positiva Os inconvenientes da utiliza&ccedil;&atilde;o do computador na consulta foram bem identificados por Sullivan, num trabalho publicado em 1995 no British Medical Journal: "o monitor requer mais tempo que o papel"; "os cl&iacute;nicos gerais gastam menos tempo na interac&ccedil;&atilde;o com o doente quando usam o computador" e a sua utiliza&ccedil;&atilde;o "pode aumentar a dura&ccedil;&atilde;o da consulta". Pearce, numa investiga&ccedil;&atilde;o datada de 2008, refere tamb&eacute;m que "o m&eacute;dico cola-se ao monitor pouco tempo ap&oacute;s a sauda&ccedil;&atilde;o inicial". Em m&eacute;dia, "gasta 25% do tempo a olhar para o computador". Outra das suas conclus&otilde;es aponta para que "o tempo gasto com o monitor &eacute; inversamente proporcional &agrave; abordagem das quest&otilde;es psicol&oacute;gicas e emocionais". No entanto, um estudo comparativo efectuado por Noordman - e igualmente publicado na revista Family Practice - refere que, sete anos ap&oacute;s a informatiza&ccedil;&atilde;o da consulta, os m&eacute;dicos "t&ecirc;m uma postura mais orientada para o doente" e "s&atilde;o mais parcimoniosos no uso do computador", pelo que "os doentes n&atilde;o experienciam diferen&ccedil;as na rela&ccedil;&atilde;o". Juntos, para o bem ou para o mal... Todavia, h&aacute; v&aacute;rios dom&iacute;nios em que o computador pode interferir, "para o bem ou para o mal"... Ao n&iacute;vel da organiza&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os, Jos&eacute; Nunes, mestre em Comunica&ccedil;&atilde;o em Sa&uacute;de, alerta que "tem tend&ecirc;ncia para melhorar o que h&aacute; de bom mas tamb&eacute;m pode agravar eventuais disfuncionalidades". E em termos comunicacionais, se existir alguma defici&ecirc;ncia na rela&ccedil;&atilde;o m&eacute;dico-doente, "a introdu&ccedil;&atilde;o do computador apenas a ir&aacute; agravar". Da&iacute; a necessidade de os m&eacute;dicos de fam&iacute;lia "treinarem a organiza&ccedil;&atilde;o da consulta e adquirirem algumas maestria na manipula&ccedil;&atilde;o dos diferentes softwares". Ao n&iacute;vel da comunica&ccedil;&atilde;o, os profissionais ter&atilde;o que manter o di&aacute;logo e o contacto visual com o doente. A posi&ccedil;&atilde;o do monitor &eacute; igualmente importante. Se estiver vis&iacute;vel para ambos "ir&aacute; criar no utente um sentimento de confian&ccedil;a e a convic&ccedil;&atilde;o de que o cl&iacute;nico se interessa por ele".

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